筑豆帮助与支持
遇到登录、同步、分享、内容处理、订阅或账号问题，请发送邮件至 contact@zhudou.cc。请说明问题发生的时间、操作步骤和您看到的提示；如附截图，请先遮挡敏感信息。
常见问题
为什么新内容没有立即出现？
保持网络连接并回到对应页面。筑豆会在新增、分享导入和回到前台时自动同步；也可以下拉刷新确认。
怎样从其他 App 收进筑豆？
在系统分享菜单中选择“筑豆”，即可把链接、文字或图片送进收进箱。也可以复制内容后回到筑豆，使用“一键收进”。
AI 会自动读取全部内容吗？
不会。只有您主动使用提炼、问答、改写等 AI 功能时，完成该次任务所需的内容与明确关联的上下文才会被处理。
语音转文字会上传录音吗？
不会。转写使用 Apple 设备端语音识别；只有您另行打开“保留原音”时，录音才会上传到筑豆供以后播放，并可随时删除。
怎样注销账号？
在 App 内进入“设置 → 账户与安全 → 申请注销账户”，按提示完成验证。账号会立即停用，随后按隐私政策中的范围和清理条件处理数据。注销不会自动取消 Apple 自动续订或发起退款；如有订阅，请在 Apple 订阅设置中管理。
怎样删除或获取个人数据？
大部分内容可在产品内直接删除。如需个人信息副本、依法请求转移或处理其他数据权利，请通过支持邮箱联系我们并完成身份核验。
分享扩展没有出现在列表里？
在 iOS 分享菜单中打开“更多”，找到“筑豆”并加入常用。不同来源 App 可能先显示自己的分享面板，需要再进入“系统分享”。
怎样恢复订阅或购买？
请先确认设备登录了原购买所用的 Apple 账号，再到“会员与充值”页面选择“恢复购买”。仍未恢复时，请通过支持邮箱联系我们。
怎样断开邮箱、撤销授权或删除邮箱数据？
进入“设置 → 邮箱”，点击对应邮箱的“断开”。这会停止后续访问并清除筑豆持有的连接凭证，不会删除原邮箱中的邮件。您还可在 Google 账号第三方连接或邮箱服务商安全设置中撤销授权、停用授权码。已有提醒及发送回执按隐私政策处理；需删除不再必要的记录，请联系隐私支持邮箱。
发送结果不确定，需要重新发送吗？
先在原邮箱的已发送邮件中核对，并在必要时向收件人确认，避免重复发送。不要向客服发送邮箱密码、授权码或完整私人邮件；提供操作时间及错误提示即可。
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